REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

e-hulajnoga.pl

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem e-hulajnoga.pl oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
Lancare Paweł Lewandowski
Obrońców Tobruku 32/33
01-494 Warszawa
NIP: 5272329863
telefon: +48 502 960 051
e-mail: salon@e-hulajnoga.pl

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy produktów, ceny i materiały promocyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, o ile wyraźnie wskazano to w Sklepie, do wybranych państw Unii Europejskiej.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem e-hulajnoga.pl.

Sprzedawca – Lancare Paweł Lewandowski.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Produkt – rzecz ruchoma, usługa lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin – niniejszy dokument.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
c) aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do złożenia zamówienia lub kontaktu.

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Ceny i informacje o Produktach

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają podatki wymagane przez przepisy prawa, w szczególności podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że na stronie Produktu lub w toku składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, jeśli wymagają tego przepisy prawa, informuje również o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i zdjęcia Produktów były zgodne z rzeczywistością. Ewentualne różnice w wyglądzie Produktu wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.

W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt lub Produkty,
b) dodaje je do koszyka,
c) uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
f) potwierdza zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że jej treść wyraźnie stanowi inaczej.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
a) podania nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację,
b) braku płatności w terminie, gdy wybrano płatność z góry,
c) uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub postanowień Regulaminu.

§6. Metody płatności

Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
a) przelew tradycyjny,
b) szybki przelew online,
c) BLIK,
d) karta płatnicza,
e) płatność za pobraniem, o ile jest dostępna dla danego zamówienia.

Płatności elektroniczne i kartowe mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym PayU S.A., zgodnie z zasadami udostępnionymi przez tych operatorów.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu operatora płatności.

Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu potwierdzenia poprawnej autoryzacji transakcji.

§7. Dostawa

Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu albo wydawane do odbioru osobistego, jeśli taka opcja została udostępniona w Sklepie.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.

Informacja o dostępnych sposobach dostawy, kosztach oraz przewidywanym terminie realizacji zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy. Przedsiębiorca ma obowiązek podać warunki, termin i sposób spełnienia świadczenia jeszcze przed zawarciem umowy na odległość.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia:
a) uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku przelewu tradycyjnego,
b) otrzymania potwierdzenia płatności – w przypadku płatności elektronicznych,
c) zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem.

W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnym czasie realizacji, terminem realizacji jest najdłuższy podany termin, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

Sprzedawca dołoży starań, aby zamówienie zostało zrealizowane niezwłocznie, nie później niż w terminie do 16 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu (np. w przypadku towarów na zamówienie lub w przedsprzedaży) wyraźnie wskazano inny, dłuższy termin. W takim przypadku wiążący jest termin podany w opisie Produktu w chwili składania zamówienia.

Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Produktu, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Prawo to wynika z ustawy o prawach konsumenta.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
a) od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu,
b) w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Produktu,
c) w przypadku dostarczania Produktów partiami – od dnia wejścia w posiadanie ostatniej partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) elektronicznie na adres e-mail: salon@e-hulajnoga.pl.

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

§9. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 3.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów przed zawarciem umowy. Obowiązek poinformowania o kosztach zwrotu wynika z obowiązków informacyjnych przedsiębiorcy.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§10. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, 
d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 
e) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

§11. Reklamacje dotyczące towarów

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje m.in. obowiązek odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

Reklamacje można składać:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) elektronicznie na adres: salon@e-hulajnoga.pl.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
b) dane kontaktowe,
c) numer zamówienia, jeśli został nadany,
d) opis stwierdzonej niezgodności,
e) żądanie Klienta, o ile zostało określone.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem (gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, zbyt droga, lub sprzedawca jej nie wykonał) także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W celu optymalizacji procesu reklamacyjnego i uniknięcia nadmiernych kosztów, Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia sposobu i terminu odebrania reklamowanego Produktu przez kuriera zamówionego na koszt Sprzedawcy.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, konta Klienta lub procesu składania zamówienia na adres e-mail: salon@e-hulajnoga.pl.

W reklamacji zaleca się wskazać:
a) dane identyfikujące Klienta,
b) opis problemu,
c) datę jego wystąpienia,
d) oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego terminu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§13. Konto Klienta

Jeżeli Sklep udostępnia funkcję założenia konta, założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.

Sprzedawca może zablokować konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

Klient może w każdym czasie usunąć konto lub zwrócić się do Sprzedawcy o jego usunięcie.

§14. Opinie o Produktach

Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Produktu.

Zabronione jest publikowanie opinii nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię sprzeczną z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

§15. Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji zamówień,
b) obsługi reklamacji i zwrotów,
c) kontaktu z Klientem,
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
e) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
f) przesyłania informacji handlowych – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, jeżeli jest wymagana.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych przetwarzania, okresie przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami określonymi przez właściwe instytucje.

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji publikowanych przez Prezesa UOKiK.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów publicznych.

Konsument ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§17. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwy, opisy, zdjęcia, grafiki, układ treści, elementy graficzne, znaki towarowe oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej.

Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

§18. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi zostaje całkowicie wyłączona.